Integritetspolicy för Fixat

Den här policyn beskriver hur Fixat behandlar dina personuppgifter. Fixat är BuddyPros fristående marknadsplats med separat databas och autentisering. Uppgifter du lämnar i Fixat behandlas separat från övriga BuddyPro-tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

BuddyPro AB Org-nummer: 559516-1844 VAT-nummer: SE559516184401 Karlavägen 41, 114 31 Stockholm, Sverige [email protected]

2. Vad policyn omfattar

Den här policyn omfattar endast marknadsplatsen Fixat. För BuddyPro Admin, Workforce, Customer Portal och webbplatsen buddypro.io gäller vår allmänna integritetspolicy.

3. Uppgifter vi samlar in

3.1 Uppgifter du själv lämnar

Konto:

För- och efternamn
E-post och telefon
Kön (frivilligt)
Profilbild
Kort beskrivning av dig själv
Personnummer. Samlas in när du bokar en tjänst som kan kvalificera för RUT- eller ROT-avdrag, eller där leverantören kräver det för fakturering. Delas med leverantören för dessa ändamål.

Adress och plats:

Hemadress
Eventuella faktura- eller leveransadresser
Adresstyper, preferenser och åtkomstinstruktioner

Tjänst och bokning:

Preferenser och krav på tjänsten
Svar i bokningsformulär
Bokningshistorik
Särskilda önskemål eller anteckningar

Betalning:

Faktureringsadress
Betalning sker idag direkt mellan kund och leverantör
När betalning via plattformen införs kompletterar vi listan

3.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

Plats:

Exakt GPS-position (latitud, longitud)
Plats utifrån IP-adress
Avstånd mellan kund och leverantör
Tjänsteområde

Enhet och användning:

Enhetstyp, operativsystem, webbläsare
Användningsmönster i appen
Sessionslängd och frekvens
Felloggar och diagnostik

Plattformsinteraktion:

Sökningar och filter
Tjänster du tittat på och bokat
Kommunikation med leverantörer
Recensioner och betyg

3.3 Uppgifter från tredje part

Från leverantörer:

Recensioner och betyg om dina bokningar
Bekräftelser på utfört arbete
Kommunikation kring bokningar

Från betalleverantörer (när funktionen införs):

Transaktionsbekräftelser och betalstatus
Bedrägeriskontroll

4. Hur vi använder uppgifterna

Plattformsdrift:

Skapa och hantera ditt konto
Behandla bokningar
Skicka ditt fullständiga bokningsformulär till leverantören du valt
Matcha dig med leverantörer baserat på plats
Räkna ut avståndsbaserade priser
Förmedla betalning mellan kund och leverantör
Ge kundsupport

Kommunikation:

Skicka bekräftelser och uppdateringar
Möjliggöra dialog mellan kund och leverantör
Påminnelser och uppföljning

Plattformsförbättring:

Analysera användningsmönster för att förbättra Fixat
Utveckla nya funktioner
Optimera matchning
Förbättra användarupplevelsen

Säkerhet:

Verifiera identitet och förhindra bedrägeri
Övervaka misstänkt aktivitet
Uppfylla lagkrav

Marknadsföring (efter samtycke):

Skicka nyhetsbrev och produktnyheter
Personliga rekommendationer
Användarundersökningar

5. Rättslig grund

Avtal — kontohantering, bokning, matchning, kundtjänst
Berättigat intresse — platsbaserad matchning, plattformsförbättring, säkerhet
Rättslig förpliktelse — bokföring, skatt, myndighetsbegäran
Samtycke — marknadsföring och valfri analys

6. Information vi delar

6.1 Med leverantörer

När du bokar en tjänst delar vi följande med leverantören:

Hela ditt bokningsformulär
Namn, e-post och telefon
Adress och platsinformation
Önskemål och anteckningar
Kommunikationspreferenser
Personnummer, när det lämnats för RUT/ROT eller fakturering

Leverantören får uppgifterna för att kunna förstå och utföra uppdraget och kan kontakta dig direkt för bokning, utförande och uppföljning.

6.2 Personuppgiftsbiträden

Vi anlitar följande leverantörer för att driva Fixat. Listan kan ändras — uppdaterad version finns alltid på den här sidan.

Leverantör	Användning
Customer.io	Transaktionell e-post och marknadskommunikation
Expo.dev	Publicering av mobilapp (ingen kunddata behandlas)
PostHog	Produktanalys och användningsspårning
Sentry	Felloggning och diagnostik
Supabase	Databas och autentisering för Fixat

Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med alla biträden enligt artikel 28 GDPR.

6.3 Övriga mottagare

Framtida betalleverantörer när betalfunktionen införs (avtal)
Allmän visning — ditt förnamn visas tillsammans med recensioner du lämnar
Myndigheter vid lagkrav, domstolsbeslut eller liknande (rättslig förpliktelse)
Köpare av verksamheten vid sammanslagning, förvärv eller försäljning

Vi säljer inte dina uppgifter och vi delar dem inte med okända parter för deras marknadsföring.

7. Var dina uppgifter lagras

Vi driftar Fixat inom EU. Lagring och behandling sker på servrar i EU enligt GDPR.

Om vi behöver överföra uppgifter utanför EU säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler) och informerar dig i förväg.

8. Lagringstid

Kontodata — under kontots livslängd plus 12 månader efter stängning
Bokningshistorik — 7 år för bokförings- och skatteändamål
Kommunikation — 2 år från senaste meddelandet
Användningsdata i identifierbar form — 13 månader
Analysdata — upp till 26 månader
Inaktiva konton — kan markeras för radering efter 2 års inaktivitet, med förvarning
Betalningsdata (när det införs) — 7 år enligt finansiell reglering

Du kan begära radering när som helst, med reservation för lagstadgade krav på arkivering. Skicka begäran till [email protected].

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

begära registerutdrag
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering ("rätt att bli glömd")
begära begränsning av behandlingen
begära dataportabilitet
invända mot behandling baserad på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring
återkalla samtycke när som helst
klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — imy.se

Skicka din begäran till [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar.

10. Säkerhet

Vi följer artikel 32 GDPR och har bland annat:

Kryptering av personuppgifter under överföring och i vila
Säker autentisering och åtkomstkontroller
Regelbundna säkerhetstester
Säkerhetskopior och rutiner för återställning
Internutbildning kring dataskydd
Personuppgiftsbiträdesavtal med leverantörer

Vid en personuppgiftsincident som riskerar dina rättigheter anmäler vi till IMY inom 72 timmar och informerar dig utan onödigt dröjsmål.