Användarvillkor för Fixat
Fixat är en fristående marknadsplats som drivs av BuddyPro AB. Tjänsten är separat från BuddyPro Admin, Workforce och Customer Portal och regleras av egna villkor.
1. Vem du ingår avtal med
BuddyPro AB Org-nummer: 559516-1844 Karlavägen 41, 114 31 Stockholm, Sverige [email protected]
2. Tjänstens omfattning
Fixat är en digital marknadsplats som kopplar ihop kunder som söker hushållsnära tjänster med kvalificerade tjänsteföretag. Plattformen hanterar:
- sökning och matchning av leverantörer
- bokning och tidsbokning av tjänster
- kommunikation mellan kund och leverantör
- recensioner och betyg
- historik och uppföljning
- information om RUT- och ROT-berättigande där det är tillämpligt
- betalningar (när funktionen införs)
Vi är förmedlare och utför inte själva några tjänster.
3. Förhållande till övriga BuddyPro-tjänster
Fixat har en egen databas, egen autentisering och egna villkor. Att ha ett konto i Fixat innebär inte automatiskt ett konto i BuddyPro Admin, Workforce eller Customer Portal. Och tvärtom.
För BuddyPro Admin, Workforce, Customer Portal och webbplatsen buddypro.io gäller våra allmänna användarvillkor.
4. Vem som kan använda Fixat
Du måste vara minst 16 år och ha rätt att ingå avtal för att använda Fixat.
För att skapa konto behöver du ange:
- giltig e-post
- för- och efternamn
- telefonnummer
- adress
- annan information som krävs vid registreringen
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga, för aktivitet på ditt konto, för att uppgifterna är korrekta och för att meddela oss omgående om du misstänker obehörig åtkomst.
5. Användarkategorier
5.1 Kunder
Som kund åtar du dig att:
- ange korrekta uppgifter om uppdraget och om åtkomst till platsen
- vara på plats eller ge godkänd åtkomst vid bokad tid
- behandla leverantörer professionellt och med respekt
- betala enligt det som överenskommits vid bokningen
- lämna sanningsenliga och rättvisa recensioner baserade på faktisk upplevelse
5.2 Tjänsteleverantörer
Som leverantör åtar du dig att:
- ha de tillstånd, försäkringar och certifikat som krävs
- utföra uppdraget yrkesmässigt och enligt branschstandard
- hålla bokade tider och ge skälig framförhållning vid avbokning
- följa lagar och regler som gäller för din verksamhet
- behandla kunder professionellt och med respekt
6. Bokning och betalning
- Alla bokningar förutsätter att leverantören är tillgänglig och accepterar uppdraget.
- En bekräftad bokning är ett bindande avtal mellan kund och leverantör. BuddyPro är inte part i det avtalet.
- Pris sätts av leverantören. Avståndsbaserad prissättning kan tillämpas. Priser anges inklusive moms när inget annat anges.
- Betalning sker idag direkt mellan kund och leverantör.
- När betalning via plattformen införs publicerar vi separata villkor för den funktionen i god tid.
Avbokningar regleras av respektive leverantörs avbokningsvillkor, som visas innan du bekräftar en bokning. BuddyPro ansvarar inte för avbokningsavgifter eller tvister mellan kund och leverantör.
När en tjänst kan kvalificera för RUT- eller ROT-avdrag enligt svensk lag visas det i plattformen. Avdraget hanteras direkt mellan leverantören och Skatteverket. BuddyPro administrerar och garanterar inte berättigandet.
7. Tillåten användning
Du får inte:
- använda Fixat för olagliga eller otillåtna syften
- utge dig för att vara någon annan
- störa eller försöka kringgå plattformens funktioner eller säkerhet
- lägga upp falsk, vilseledande eller bedräglig information
- trakassera, kränka eller skada andra användare
- bryta mot annans rättigheter, t.ex. immateriella rättigheter
Allt innehåll du lämnar ska vara sanningsenligt, respektfullt, lagligt och fritt från kränkande material.
8. Recensioner och betyg
- Recensioner ska bygga på en faktisk upplevelse av tjänsten.
- Recensioner ska vara ärliga, sakliga och rimliga.
- Vi kan ta bort recensioner som bryter mot dessa villkor.
- Både kunder och leverantörer kan lämna recensioner.
Recensioner får inte innehålla personangrepp, diskriminerande språk, irrelevant innehåll, falsk eller vilseledande information, eller reklam.
9. Data och integritet
När du bokar ett uppdrag delar vi din kontaktinformation och hela ditt bokningsformulär med den leverantör du bokar, så att tjänsten kan utföras. Leverantören kan kontakta dig direkt om bokningen.
Ditt förnamn visas tillsammans med recensioner du lämnar för leverantörer.
Plattformen använder platsdata för att matcha dig med leverantörer i närheten och för att räkna ut avståndsbaserade priser.
Allt detta beskrivs närmare i Fixats integritetspolicy, som utgör en del av dessa villkor.
10. Immateriella rättigheter
Fixat, inklusive design, kod, varumärken och innehåll vi tillhandahåller, ägs av BuddyPro AB.
Genom att lägga upp innehåll i Fixat ger du oss en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, visa och bearbeta innehållet i den omfattning som behövs för att driva tjänsten.
11. Friskrivningar och ansvarsbegränsning
Plattformen tillhandahålls "i befintligt skick". Vi lämnar inga garantier för oavbruten eller felfri åtkomst.
Vi garanterar inte kvalitet, säkerhet, laglighet eller utförande av tjänster som leverantörer utför. Leverantörer är oberoende uppdragstagare, inte anställda eller representanter för BuddyPro AB.
I den utsträckning tillämplig lag tillåter är BuddyPro AB:s sammanlagda ansvar gentemot dig för anspråk relaterat till dessa villkor eller din användning av Fixat begränsat till de avgifter du betalat via Fixat under de senaste 12 månaderna.
Inget i dessa villkor undantar eller begränsar vårt ansvar för bedrägeri eller bedräglig framställning, dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, eller annat ansvar som inte får uteslutas enligt tvingande svensk eller EU-rätt.
Om du är konsument påverkar dessa villkor inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning (konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen) eller tillämplig EU-konsumentskyddslagstiftning.
12. Avstängning och uppsägning
Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot villkoren, ägnar dig åt bedrägeri, utgör en säkerhetsrisk eller inte betalar.
När kontot stängs av upphör din åtkomst, men skyldigheter du har sedan tidigare gäller fortfarande.
13. Tvist och tillämplig lag
Avtalet regleras av svensk rätt och tillämplig EU-rätt.
Vi förespråkar att tvister först löses via direkt dialog. Lyckas inte det går vi vidare till medling och, om nödvändigt, allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Konsumenter kan också vända sig till ARN eller EU:s ODR-plattform.
För dataskyddsklagomål: kontakta oss på [email protected] eller IMY på imy.se.
14. Ändringar
Vi kan ändra villkoren. Vid väsentliga ändringar meddelar vi i god tid i tjänsten eller via e-post. Fortsatt användning innebär att du godkänner ändringen.